CasinoMafia Casino

De klantenservice van CasinoMafia Casino staat 24 uur per dag, 7 dagen per week klaar om spelers te helpen. Of het nu gaat om technische vragen, bonusvoorwaarden of accountbeheer, het Nederlandstalige supportteam biedt snelle en professionele ondersteuning.

support

Contact Opnemen

Er zijn meerdere manieren om in contact te komen met de klantenservice:

Live Chat

De snelste manier om hulp te krijgen is via de live chat functie. Klik op het chatpictogram rechtsonder op de website en start direct een gesprek met een medewerker. Gemiddelde wachttijd bedraagt minder dan 3 minuten.

E-mail Support

Voor uitgebreidere vragen of wanneer documentatie moet worden bijgevoegd, gebruik dan het e-mailadres support@casinomafia.nl. Reacties volgen doorgaans binnen 12 uur.

Veelvoorkomende Onderwerpen

Onderwerp	Afdeling	Verwachte Reactietijd
Account verificatie	KYC Team	24-48 uur
Stortingen	Betalingen	Direct - 2 uur
Uitbetalingen	Betalingen	24-72 uur
Bonusvragen	Promoties	1-4 uur
Technische problemen	Tech Support	1-6 uur

Account Verificatie

Voor uitbetalingen boven €2.000 is verificatie van je account vereist. Houd de volgende documenten bij de hand:

Identiteitsbewijs - paspoort, rijbewijs of ID-kaart
Adresbewijs - recent bankafschrift of energierekening
Betaalmethode bewijs - screenshot of foto van gebruikte methode

Verificatie Tips

Zorg dat documenten volledig leesbaar zijn
Foto’s mogen niet ouder zijn dan 3 maanden
Alle hoeken van het document moeten zichtbaar zijn
Upload in JPG, PNG of PDF formaat

Verantwoord Spelen Hulp

Het platform neemt verantwoord gokken serieus en biedt diverse hulpmiddelen:

Stortingslimieten - dagelijks, wekelijks of maandelijks
Verlieslimieten - maximeer je mogelijke verlies
Sessielimieten - stel een timer in voor speelsessies
Zelfuitsluiting - tijdelijk of permanent account blokkeren

Externe Hulporganisaties

Bij zorgen over je gokgedrag, neem contact op met:

AGOG Hulplijn: 0900-2177
E-mail: info@agog.nl
GamCare: beschikbaar via /play
Gamblers Anonymous: beschikbaar via /play

Technische Vereisten

Voor de beste spelervaring raden we aan:

Moderne browser (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
Stabiele internetverbinding
JavaScript ingeschakeld
Cookies toegestaan voor de website

Het supportteam helpt graag bij technische problemen. Vermeld bij contact altijd je gebruikersnaam, het probleem en eventuele foutmeldingen.